E-Ticaret Nasıl Yapılır? Kurulumdan İlk Satışa

E-ticarete başlarken ilk kararınız şu: satışı pazaryerinde mi yapacaksınız, kendi sitenizde mi. Bu seçim maliyeti belirlediği gibi yasal yükümlülüğünüzü de belirliyor. Kendi alan adınız üzerinden satış yapacaksanız faaliyete başlamadan önce ETBİS'e kayıt olmanız zorunlu; Trendyol, Hepsiburada gibi yurt içi pazaryerlerinde satıyorsanız böyle bir yükümlülüğünüz yok.

Aşağıda önce bu kararı, sonra kurulum sırasını, sonra da "kaç TL lazım" sorusunun kendi tekliflerimizdeki karşılığını yazdık. Yasal maddeler Ticaret Bakanlığı'nın kendi sayfalarından alındı, kaynaklar cümlelerin içinde duruyor. Fiyat bandı ise 2025-2026'da verdiğimiz e-ticaret sitesi tekliflerinden çıkıyor; kendi örneklemimiz.

Pazaryerinde mağaza açmak hızlı: hazır trafik var, kurulum birkaç gün sürüyor, Trendyol kendi satıcı sayfasında kayıt için "herhangi bir kayıt ücreti veya gizli masraf bulunmamaktadır" diye yazıyor. Bedeli satıştan sonra çıkıyor: her siparişten komisyon kesiliyor ve müşteri platformun müşterisi olarak kalıyor.

Kendi sitenizde komisyon yok, müşteri verisi sizde. Karşılığında trafiği kendiniz getireceksiniz ve kurulum bir bütçe kalemi.

Komisyon oranı konusunda bir uyarı. 2 Eylül 2026'da Trendyol'un satıcı yardım merkezindeki komisyon sayfasını açtık; sayfa doğrudan giriş ekranına düştü. Yani oranlar satıcı panelinin arkasında duruyor. İnternette "2026 Trendyol komisyon oranları" başlığıyla dolaşan tabloların hiçbiri Trendyol'un yayımladığı resmî bir kaynağa dayanmıyor; birbirinden kopyalanmış listeler. Kendi oranınız kategoriye, satıcı seviyenize ve kampanya dönemine göre değişiyor ve bağlayıcı olan tek yer satıcı panelinizdeki anlaşma ekranı. Kâr hesabınızı internetten bulduğunuz bir yüzdeyle yapmayın.

Yeni başlayan çoğu satıcıya önerimiz sırayı doğru kurmak oluyor: ürün talebini pazaryerinde test edin, satış tutunca kendi e-ticaret sitenizi kurun. Bu sıra, henüz satıp satmayacağınızı bilmediğiniz bir ürün için site kurulum bütçesi harcamanızı önlüyor. Talep zaten belliyse — mevcut bir mağazanız, düzenli müşteriniz varsa — doğrudan kendi sitenizle başlamak daha mantıklı.

ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı'nın e-ticaret yapan işletmeleri kaydettiği sistem. Yükümlülük herkese aynı şekilde işlemiyor ve bu ayrım internette en çok yanlış yazılan konu. Bakanlığın elektronik ticaret sık sorulan sorular sayfasındaki cevaplardan çıkan tablo şöyle:

Üçüncü satır en çok atlanan madde. Bakanlık, yurt içinde yerleşik olup yurt dışında yerleşik bir pazaryeri üzerinden sipariş alanların kayıt ve bildirim yükümlülüğü olduğunu ayrıca yazıyor. Etsy veya Amazon'un global mağazasından satış yapıyorsanız Türkiye'de mağazanız olmasa da kayıt gerekiyor.

Kayıt ücretsiz. Bakanlık aynı sayfada evrak sunulmasının ya da ücret ödenmesinin gerekmediğini, işlemlerin tamamının eticaret.gov.tr üzerinden yapıldığını yazıyor. ETBİS kaydı için ücret isteyen bir aracı çıkarsa, ödediğiniz şey kaydın kendisi olmuyor; işlemi sizin yerinize yapması oluyor. Kayıt e-Devlet üzerinden yapılıyor ve öncesinde tacirseniz MERSİS'e, esnafsanız ESBİS'e kayıtlı olmanız gerekiyor.

Kayıttan sonra iki takip var: verdiğiniz bilgilerde değişiklik olursa otuz gün içinde bildiriyorsunuz, sınır ötesi satış yapıyorsanız her yıl mart ayı sonuna kadar ülke ve ödeme yöntemi bazında yıllık hacmi bildiriyorsunuz.

Cezaya gelince — Bakanlığın 22 Ocak 2024 tarihli sayfasında, kayıt ve bildirim yükümlülüğünü yerine getirmeyenler için 6563 sayılı Kanun uyarınca "yetmiş dokuz bin iki yüz otuz Türk lirasından üç yüz doksan altı bin yüz elli Türk lirasına kadar" idari para cezası öngörüldüğü yazıyor. İdari para cezaları her yıl yeniden değerleme oranıyla güncelleniyor; güncel tutarı işleme başlamadan önce Bakanlığın sayfasından teyit edin.

İki eski bilgi hâlâ dolaşıyor

ETBİS karekodu artık yok. Yıllardır yazılan rehberlerin çoğu "sitenizin altına ETBİS karekodunu ekleyin" diyor. Bakanlık bu uygulamayı sonlandırdı; duyuru ETBİS sitesinin ana sayfasında duruyor ve başlığı açık: ETBİS Karekod Uygulaması Sonlandırılmıştır.

Güven damgası zorunlu değil. Bakanlığın kendi cevabı bunu birebir söylüyor: asgari güvenlik ve hizmet kalitesi standartlarına uyanlara verilen bir işaret ve zorunlu bir uygulama değil. İsterseniz yetkilendirilmiş güven damgası sağlayıcıya başvurup alırsınız; almadınız diye siteniz kural dışı olmaz.

Bu, altyapı paketleriyle hazır gelmeyen ve sonradan sorun çıkaran kısım. Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik, kendi sitesinde satış yapanın ana sayfasında iki başlık bulundurmasını istiyor.

"İletişim" başlığı altında:

• Tebligata elverişli KEP adresi, e-posta adresi, telefon numarası ve varsa işletme adı veya tescilli marka adı
• Mensubu olduğunuz meslek odası, varsa üyesi olduğunuz sektörel kuruluşlar ve mesleki davranış kurallarına elektronik olarak nasıl ulaşılacağı
• Tacirseniz ayrıca ticaret unvanı, MERSİS numarası ve merkez adresi
• Esnafsanız ayrıca ad soyad, vergi kimlik numarası ve merkez adresi

"İşlem rehberi" başlığı altında:

• Ürün seçimi, teslimat ve ödeme bilgisi girişi, sipariş onayı gibi teknik adımlar
• Sözleşmenin elektronik ortamda saklanıp saklanmayacağı, alıcının sonradan erişip erişemeyeceği ve bu erişimin ne kadar süreceği
• Alıcının sipariş öncesi veri giriş hatalarını görüp düzeltebilmesi için özet sipariş formu, geri al ve değiştir gibi araçların sunulacağı bilgisi
• Kişisel verilere ilişkin gizlilik kuralları
• Varsa alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları

KEP adresi bu yüzden zorunlu: yönetmelik onu doğrudan istiyor, Kayıtlı Elektronik Posta Hizmet Sağlayıcılarından biriyle alıyorsunuz.

Pazaryerinde satıyorsanız listeniz kısalıyor ama sıfırlanmıyor. Size ayrılan mağaza alanında ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adından en az biri; tebligata elverişli KEP adresi; esnaflar için vergi kimlik numarası, tacirler için MERSİS numarası; merkez adresi ve onaylanmış telefon numarasının pazaryerinde bulunduğuna dair bilgi yer alıyor.

Bu soru Google'da bu aramanın hemen altında çıkıyor ve ilk sayfadaki hiçbir sonuç rakamla cevaplamıyor. Bizim verdiğimiz tekliflerdeki bandı yazalım — bu bir Türkiye ortalaması değil, 2025-2026'da kendi çıkardığımız e-ticaret sitesi teklifleri.

Rakamlar nakit ödemeye göre; kredi kartıyla ödemede %20 KDV ekleniyor. Bandın tamamı ve neyin fiyatı oynattığı web sitesi fiyatları sayfamızda duruyor.

Bu bütçenin içinde: tasarım, geliştirme, içerik yerleştirme, SEO altyapı, KVKK uyumu, hosting kurulumu ve ilk 30 gün destek.

Dışında: profesyonel ürün fotoğrafı çekimi, içerik yazımı ve aylık bakım.

Sitenin dışında da ödeyeceğiniz kalemler var, bunları baştan bütçeye koyun:

• Alan adı ve hosting (yıllık)
• KEP adresi (yıllık)
• Sanal POS ya da ödeme kuruluşu — işlem başına komisyon alıyor
• Kargo anlaşması, iade kargosu dahil
• Mali müşavir ücreti
• Zorunlu sözleşme metinlerinin hazırlanması

Pazaryerinde başlarsanız bu listenin çoğu devre dışı kalıyor. Kurulum bütçesi olmayan biri için pazaryerinin asıl çekiciliği burada: ödeme, satış gerçekleştikten sonra çıkıyor.

E-ticaret nasıl yapılır sorusunun uygulamadaki karşılığı bu on adım. Sıra önemli: ETBİS kaydı vergi kaydından sonra yapılıyor, zorunlu metinler siteden önce hazırlanıyor.

1. Kanal kararı. Pazaryeri, kendi site ya da ikisi sırayla.
2. Vergi kaydı. Şahıs şirketi ya da esnaf kaydı, mali müşavirle. Tacirseniz MERSİS, esnafsanız ESBİS.
3. KEP adresi. Kendi sitenizde satacaksanız zorunlu.
4. ETBİS kaydı. e-Devlet üzerinden, ücretsiz, satışa başlamadan önce.
5. Alan adı ve altyapı. E-ticaret sitesi kurma tarafında iki yol var: hazır altyapı ya da özel geliştirme. Ürün sayısı ve entegrasyon ihtiyacı hangisinin doğru olduğunu belirliyor; karşılaştırmayı web tasarımı hizmet sayfamızda açtık.
6. Ödeme altyapısı. Sanal POS başvurusu ya da ödeme kuruluşu entegrasyonu. Onay süreci birkaç gün sürebiliyor, sona bırakmayın.
7. Kargo ve iade akışı. Anlaşma, paketleme standardı, iade adresi.
8. Zorunlu metinler. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, teslimat ve iade koşulları, KVKK aydınlatma metni. Şablon kopyalamak yerine mali müşavir ya da avukatla hazırlayın; bu metinler ürününüze ve teslimat sürenize göre değişiyor.
9. Ürün sayfaları. Fotoğraf, açıklama, stok, kargo süresi. Kötü fotoğraf ilk satışı geciktiren en yaygın sebep.
10. Yayın ve ilk trafik.

Kurulum bittiğinde iş bitmiyor. Kendi sitenizde satış yapmanın bedeli, pazaryerinin hazır verdiği trafiği kendiniz üretmek.

Üç kaynak var ve üçünün hızı farklı. Arama trafiği en ucuzu ama en yavaşı — ürün ve kategori sayfalarının aranan kelimelere göre kurulması gerekiyor, sonuç aylarla ölçülüyor. Reklam en hızlısı, bütçe durduğunda duruyor; hangi kanalın sizin ürününüze uyduğunu Google Ads mi Meta Ads mi yazısında karşılaştırdık. Sosyal medya ikisinin arasında; talep yaratıyor ama satışa dönmesi ürün tipine bağlı.

Yeni bir e-ticaret sitesinde ilk aylarda reklam ağırlıklı gitmek, aynı anda arama tarafını kurmak işe yarıyor. Reklam ilk siparişleri getirirken SEO çalışması arkada birikiyor ve altıncı aydan sonra reklam bütçesini düşürebiliyorsunuz. Meta reklamcılığı tarafında ürün kataloğunu bağlamak da bu dönemde yapılıyor.

E-ticaret nasıl yapılır sorusunun cevabı üç karara iniyor. Birincisi kanal: pazaryerinde hazır trafik alıp komisyon ödüyorsunuz, kendi sitenizde komisyon ödemeyip trafiği kendiniz üretiyorsunuz. İkincisi yasal sıra: vergi kaydı, KEP, ETBİS ve zorunlu sayfa metinleri satış başlamadan önce tamamlanıyor. Üçüncüsü bütçe: e-ticaret sitesi kurma tarafında bizim tekliflerimizde temel katalog 25.000-45.000 TL, geniş katalog 50.000-150.000 TL bandında duruyor ve buna alan adı, KEP, ödeme altyapısı ve mali müşavir kalemleri ekleniyor.

Bu üçünü sırayla kurmak, ilk satışa giden yolu kısaltan tek şey. Kendi e-ticaret sitenizin kurulumunu konuşmak isterseniz web tasarımı hizmetimize bakabilir ya da doğrudan yazabilirsiniz.